Configuration du domaine et du DNS
Votre domaine de prospection est le socle de votre infrastructure d'envoi. Choisissez-le bien, configurez-le correctement, et il vous servira de manière fiable pendant des mois, voire des années. Bâclez la configuration ou choisissez un mauvais nom, et vous aurez des problèmes de délivrabilité dès le premier jour.
Ce chapitre couvre tout : pourquoi vous avez besoin d'un domaine dédié, comment choisir le bon nom, où l'enregistrer, la configuration DNS, les enregistrements MX et la mise en place d'une redirection vers votre site principal.
Pourquoi vous avez besoin d'un domaine de prospection dédié
Ce point est essentiel : réservez la prospection à froid à des domaines dédiés, distincts de votre domaine professionnel principal. Voici pourquoi :
- Isolation de la réputation. Si votre domaine de prospection est signalé ou placé sur liste noire, votre domaine principal reste intact. Vos emails clients, vos communications internes et vos emails transactionnels restent protégés.
- Limites d'envoi. Google Workspace et Microsoft 365 imposent des limites d'envoi quotidiennes. Des domaines dédiés vous donnent davantage de marge tout en préservant les limites qui s'appliquent à votre messagerie professionnelle principale.
- Facile à faire évoluer. Quand vous avez besoin de plus de capacité d'envoi, vous ajoutez des domaines. Nous détaillons le calcul dans le prochain chapitre.
- Apparence professionnelle. Un domaine qui ressemble à une variante de votre marque (getacme.com, acmehq.com) paraît toujours légitime tout en gardant votre domaine principal à l'abri.
Attention
Une seule vague de plaintes pour spam sur votre domaine principal peut prendre des semaines, voire des mois, à se résorber. Nous avons vu des entreprises perdre la capacité d'envoyer leurs factures et leurs emails de support parce qu'elles avaient utilisé leur domaine principal pour de la prospection à froid. Protégez-vous dès le départ.
Choisir le bon nom de domaine
Votre domaine de prospection doit être clairement associé à votre marque. Les destinataires remarqueront le domaine dans votre adresse d'expéditeur : il doit inspirer confiance et paraître pérenne.
Bons schémas de nommage
Si votre domaine principal est acme.com, voici de bonnes options :
- getacme.com : le préfixe « get » est naturel et très répandu
- acmehq.com : le suffixe « HQ » évoque le siège de l'entreprise
- tryacme.com : naturel pour les éditeurs de produits
- acme.co ou acme.io : une autre extension, le même nom de marque
- meetacme.com : fonctionne bien quand l'appel à l'action est la prise de rendez-vous
Les schémas qui inspirent moins confiance
- Chaînes aléatoires : xk72acme.com, on dirait un domaine de spam
- Tirets : acme-outreach.com, les tirets sont associés à des domaines de faible qualité
- Chiffres : acme123.com, cela paraît artificiel
- Extensions suspectes : acme.xyz, acme.click, acme.buzz, certaines extensions sont davantage associées au spam
- Un nom déconnecté de la marque : salesgrowthpro.com, éloigné du nom réel de votre entreprise
À retenir
Tenez-vous-en aux extensions .com, .co et .io pour vos domaines de prospection. Ce sont celles qui inspirent le plus de confiance aux fournisseurs de messagerie comme aux destinataires. Les extensions plus récentes restent utilisables, mais le capital de confiance implicite de ces trois-là est plus élevé.
Recommandations de registrars
L'endroit où vous enregistrez votre domaine a finalement peu d'importance. Tout registrar réputé convient. Voici les options les plus populaires pour les domaines de prospection :
- Namecheap : prix bas (8 à 12 $/an pour un .com), interface de gestion DNS claire, bon support
- Cloudflare Registrar : prix coûtant (au tarif de gros), excellentes performances DNS, protection WHOIS gratuite
- Google Domains (désormais Squarespace) : interface simple si vous êtes déjà dans l'écosystème Google
- Porkbun : tarifs compétitifs, interface moderne, protection WHOIS gratuite
Quel que soit le registrar choisi, activez toujours la protection WHOIS. Elle est généralement gratuite et garde confidentielles les informations personnelles associées au domaine.
Configuration DNS pas à pas
Une fois votre domaine acheté, vous devez configurer quatre catégories d'enregistrements DNS :
1. Enregistrements MX (Mail Exchange)
Les enregistrements MX indiquent aux autres serveurs de messagerie où livrer les emails de votre domaine. Les valeurs dépendent de votre fournisseur de messagerie :
Pour Google Workspace :
Priority 1: ASPMX.L.GOOGLE.COM Priority 5: ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM Priority 5: ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM Priority 10: ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM Priority 10: ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM Pour Microsoft 365 :
Priority 0: yourdomain-com.mail.protection.outlook.com 2. Enregistrements d'authentification (SPF, DKIM, DMARC)
Comme vu dans le chapitre précédent, ajoutez votre enregistrement TXT SPF, votre enregistrement DKIM et votre enregistrement DMARC. Ils sont indispensables avant d'envoyer le moindre email.
3. Redirection vers le site web
Votre domaine de prospection doit rediriger vers votre site principal. Quand un prospect reçoit votre email et saisit votre domaine dans un navigateur, il doit arriver directement sur votre vrai site.
Mettez en place une redirection 301 de votre domaine de prospection vers votre domaine principal. La plupart des registrars la proposent dans leurs paramètres DNS. Sinon, vous pouvez configurer une redirection simple avec Cloudflare (offre gratuite) ou un service d'hébergement d'une page.
getacme.com → 301 redirect → acme.com www.getacme.com → 301 redirect → acme.com 4. Domaine de suivi personnalisé (facultatif)
Si votre plateforme de prospection utilise des liens de suivi pour mesurer les ouvertures ou les clics, configurez un domaine de suivi personnalisé (par exemple track.getacme.com) plutôt que le domaine de suivi par défaut de la plateforme. Vos emails restent ainsi dissociés du domaine de suivi partagé de la plateforme, dont la réputation peut être mitigée.
Attention
Le suivi des liens et le pixel de suivi des ouvertures peuvent nuire à la délivrabilité, surtout sur des domaines récents. Envisagez de désactiver les deux pendant vos premières semaines d'envoi, puis de les activer de façon sélective une fois que votre domaine a établi sa réputation. Le gain de délivrabilité compense souvent largement les données de suivi mises de côté.
Créer les boîtes mail
Une fois le DNS configuré, créez les boîtes mail sur votre domaine de prospection. Voici nos recommandations :
- Utilisez de vrais noms. Créez des comptes comme sarah@getacme.com plutôt que info@ ou sales@. Ils doivent correspondre à de vraies personnes de votre équipe.
- 2 à 3 boîtes par domaine. Chaque boîte a sa propre limite d'envoi quotidienne. Plusieurs boîtes par domaine vous donnent plus de capacité.
- Complétez le profil. Ajoutez une photo de profil, un nom d'affichage et une signature à chaque compte. Des profils incomplets paraissent suspects aux destinataires comme aux fournisseurs de messagerie.
- Privilégiez Google Workspace. Google Workspace (6 $/utilisateur/mois) est le plus répandu et offre la meilleure délivrabilité en envoi sortant. Microsoft 365 est un deuxième choix solide. Pour la prospection professionnelle, misez sur ces offres payantes plutôt que sur les messageries gratuites.
La checklist complète de configuration du domaine
- Domaine enregistré avec un nom lié à la marque (.com, .co ou .io)
- Protection WHOIS activée
- Enregistrements MX configurés pour votre fournisseur de messagerie
- Enregistrements SPF, DKIM et DMARC publiés et vérifiés
- Redirection 301 vers le site principal configurée
- Boîtes mail créées avec de vrais noms et des profils complets
- Domaine de suivi personnalisé configuré (si suivi des liens/ouvertures)
- Score mail-tester.com de 9/10 ou plus
L'âge du domaine et son impact sur la délivrabilité
Un facteur souvent négligé dans la configuration d'un domaine est son âge. Un domaine tout neuf part d'une page blanche : sa réputation est neutre. Les fournisseurs de messagerie examinent les nouveaux domaines avec une vigilance accrue pendant les 30 à 90 premiers jours. C'est pourquoi il est si important de bien chauffer un nouveau domaine.
Voici comment l'âge du domaine influence généralement votre délivrabilité :
| Âge du domaine | Niveau de confiance des fournisseurs | Action recommandée |
|---|---|---|
| 0-14 jours | Très faible | Warm-up exclusivement |
| 14-30 jours | Faible | Démarrer les envois à froid à faible volume (5-10/jour) |
| 30-90 jours | En construction | Augmenter progressivement jusqu'au volume cible |
| 90 jours et plus | Établi | Pleine capacité d'envoi |
Certaines équipes de prospection achètent leurs domaines 2 à 4 semaines avant de prévoir de les utiliser et les laissent simplement vieillir pendant la propagation DNS. Cette avance, combinée à un planning de warm-up rigoureux, vous donne une base plus solide lorsque vous lancez de vraies campagnes.
Anticiper fait gagner du temps
Si vous savez que vous aurez besoin de domaines supplémentaires le trimestre prochain, achetez-les et configurez-les dès maintenant. Le coût est minime (quelques euros par domaine et par mois), et disposer de domaines déjà âgés et chauffés vous permet d'augmenter votre capacité d'envoi en faisant l'économie des 2 à 4 semaines de warm-up.
Questions fréquentes sur la configuration du domaine
Puis-je utiliser un domaine inactif que je possède déjà ?
Oui, et cela peut même être avantageux. Un domaine ancien, enregistré depuis des années, bénéficie d'une confiance implicite, même s'il est vierge de tout envoi d'email. Vérifiez toutefois d'abord la réputation du domaine avec des outils comme MXToolbox, Google Postmaster Tools ou Talos Intelligence. Si un précédent propriétaire a utilisé le domaine pour du spam, vous pouvez hériter d'une réputation négative plus difficile à corriger qu'un départ de zéro.
Combien de boîtes mail créer par domaine ?
Deux à trois boîtes par domaine est la recommandation standard. Au-delà de trois boîtes sur un même domaine, l'activité d'envoi devient trop concentrée, ce qui peut dégrader plus vite la réputation du domaine. Avec trois boîtes envoyant chacune 30 à 40 emails par jour, vous obtenez 90 à 120 emails par jour et par domaine : un volume solide et durable.
Le registrar influence-t-il la délivrabilité ?
La délivrabilité dépend des enregistrements DNS de votre domaine et de votre comportement d'envoi : c'est ce qu'examinent les fournisseurs de messagerie, quel que soit le registrar. Cela dit, choisissez un registrar avec une interface de gestion DNS fiable et une bonne disponibilité. Si votre DNS tombe, votre authentification email échoue et votre délivrabilité chute immédiatement.
Un domaine est un début, mais la plupart des opérations de prospection sérieuses en demandent davantage. Dans le prochain chapitre, nous verrons pourquoi vous avez besoin de plusieurs domaines, combien, et comment les gérer.