Onboarding
Des emails d'onboarding qui activent vos clients
Accompagnez chaque nouveau client jusqu'à son premier succès. Des séquences automatisées selon sa progression réelle.
L’enjeu
Ce qui fait s’activer vos utilisateurs
Seuls 60 % des nouveaux inscrits reviennent. Voici pourquoi.
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Des utilisateurs qui décrochent après l'inscription
40 % de vos nouveaux inscrits se connectent une seule fois. L'accompagnement fait l'adoption.
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Un support submergé de questions basiques
Vos CSM passent leur temps à répondre aux mêmes questions. Un onboarding manuel atteint vite ses limites.
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Un time-to-value trop long
Vos clients mettent 3 semaines à percevoir la valeur de votre produit. Beaucoup abandonnent avant.
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Un parcours unique pour tous
Tous vos clients reçoivent les mêmes emails, quels que soient leur offre, leur secteur ou leur niveau.
La réponse
Un onboarding qui active vos clients
Guidez chaque utilisateur jusqu’à son premier moment « aha ».
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Déclencheurs comportementaux
Déclenchez des emails quand l'utilisateur réalise une action, ou quand elle reste en attente. Intégration Segment.
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Parcours adaptatifs
Le parcours d'onboarding s'adapte à l'offre souscrite, au persona et aux fonctionnalités activées.
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Checklists interactives
Intégrez des barres de progression dans vos emails. L'utilisateur suit son avancement en temps réel.
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Alertes d'inactivité
Soyez prévenu quand l'étape clé reste en attente après X jours. Une intervention humaine ciblée.
Comment ça marche
De la configuration aux premières réponses, en quatre étapes.
Dix minutes de configuration. Ensuite, tout tourne seul, chaque jour ouvré.
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Connectez vos boîtes mail
Gmail, Outlook ou n'importe quel SMTP/IMAP. Une vérification en direct avant l'enregistrement du compte, le warm-up démarre le jour même.
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Importez vos contacts
Déposez un CSV. Les colonnes se mappent toutes seules, les doublons et les adresses sur liste de blocage sont écartés.
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Créez la séquence
Étapes d'email, d'attente et de condition. Partez de l'un des modèles ci-dessous.
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Les réponses arrivent, triées
Chaque réponse revient dans une seule boîte de réception, classée par intention. Les intéressés vous sont transmis.
Séquences
Des séquences d’onboarding étape par étape
Des scénarios qui augmentent votre taux d’activation.
Onboarding SaaS freemium
Menez vos utilisateurs gratuits jusqu'à leur premier succès
- 5 étapes
- 2 emails
- jusqu’à J+7
Onboarding des grands comptes
Accompagnez les grands comptes jusqu'au déploiement
- 5 étapes
- 5 emails
- jusqu’à J+14
Dans Beeving
Ce que vous consulterez chaque matin.
Taux d’ouverture, de clic et de réponse par campagne, réponses classées par intention, et ce que chaque boîte mail a envoyé aujourd’hui.
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Résumé des campagnes
Envoyés, ouverts, cliqués, répondus. Une ligne par campagne, en direct.
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Réponses par intention
Intéressé, pas maintenant, absent, désinscription. Classées dès leur arrivée.
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Rotation des expéditeurs
Ce que chaque boîte mail a envoyé aujourd’hui, face à sa propre limite.
Playbook
Comment les équipes font l’onboarding client avec Beeving
La première semaine décide de l’activation. Des emails courts, une action chacun, déclenchés par la prochaine étape que l’utilisateur doit franchir.
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Lancez la séquence dès l’inscription
Importez chaque jour les nouveaux inscrits ou envoyez-les depuis votre application. Chaque contact entre dans la séquence d’onboarding le jour de son arrivée.
Contacts · Import - 02
Branchez sur l’action de l’utilisateur
Si l’utilisateur a connecté son compte, sautez le rappel. Les conditions lisent les champs que vous mettez à jour : la séquence suit l’utilisateur.
Campagnes · Conditions - 03
Envoyez au nom d’une vraie personne
Les emails d’onboarding signés par un fondateur ou un CSM obtiennent des réponses. Chaque expéditeur a sa signature et sa boîte mail, chauffée comme les autres.
Expéditeurs · Signatures
Pour aller plus loin
L’onboarding par email dans votre secteur
Des stratégies d’activation par secteur
FAQ
FAQ onboarding par email
Les questions sur l’onboarding automatisé
Comment Beeving sait-il qu'un utilisateur a réalisé une action ?
Via notre API ou les intégrations Segment et Mixpanel. Quand un événement est suivi (par exemple « first_project_created »), Beeving le reçoit en temps réel et ajuste la séquence en conséquence.
Peut-on créer des parcours différents selon l'offre souscrite ?
Oui, utilisez des conditions pour orienter les utilisateurs : si l'offre = « enterprise », séquence A. Si l'offre = « starter », séquence B. Vous pouvez aussi conditionner par secteur, taille d'entreprise, etc.
Comment mesurer l'efficacité de l'onboarding ?
Beeving fournit des statistiques dédiées : taux de complétion de chaque étape, délai moyen d'activation, corrélation entre les emails ouverts et l'activation produit.
Peut-on intégrer des éléments interactifs dans les emails ?
Oui, ajoutez des barres de progression, des boutons d'appel à l'action suivis et des liens profonds vers des fonctionnalités précises de votre application.
Toute la plateforme
Un seul tableau de bord pour tout
Campagnes, expéditeurs, réponses et contacts sur un seul écran. C'est la vraie interface, telle que vous l'utiliserez.
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